سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلب

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء أي طلب دون رسوم قبل شحنه. راسلنا على واتساب على الرقم +966 50 939 5729 مع رقم الطلب وسنؤكد الإلغاء ونعيد المبلغ كاملًا.

مدة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج غير المستخدم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام واسترداد قيمته كاملة.

حالة المنتج المُرجَع

لاستحقاق الاسترداد الكامل يجب أن يكون الوسم غير مستخدم وغير تالف، ومُرجَعًا بعبوته وملحقاته.

• يمكن إرجاع وسم سبق ربطه بحيوان؛ نقوم بفك الارتباط عند الاستلام.
• المنتجات المنقوشة تُصنع حسب الطلب ولا تُرجَع إلا في حال وجود عيب.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا لطلبك، أبلغنا خلال 14 يومًا وسنستبدله أو نعيد قيمته كاملة، شاملةً تكلفة إعادة الشحن.

كيفية طلب الإرجاع

راسلنا على واتساب على الرقم +966 50 939 5729 مع رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة. سنرد عليك بعنوان الإرجاع والتعليمات. نرجو عدم إرسال أي شيء قبل التواصل معنا.

كيفية رد المبلغ

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. بعد استلام المنتج وفحصه نعالج الاسترداد خلال 14 يومًا.

أما مدة ظهور المبلغ في حسابك فتعتمد على البنك أو مُصدر البطاقة.

تكلفة إعادة الشحن

إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو تلف أو خطأ في المنتج فنحن نتحمل تكلفة الإرجاع. أما في حال العدول عن الشراء فتكون التكلفة على العميل.